Algemene voorwaarden RitHub

Versie 25 oktober 2026, van toepassing op alle overeenkomsten tussen RitHub en vervoerders.

Artikel 1 – Definities

1. RitHub: Vlexx Capital B.V., handelend onder de naam RitHub, gevestigd aan Hoogveen 6, 9531 XK Stadskanaal, KvK 42001635, aanbieder van het platform RitHub.

2. Vervoerder: de onderneming die zich aanmeldt voor RitHub om autotransporten aan te bieden en uit te voeren.

3. Platform: de online software van RitHub op rithub.nl, inclusief klantportaal, chauffeursapp, track & trace en koppelingen.

4. Klant: een opdrachtgever van de vervoerder die via het platform een rit aanvraagt of betaalt.

5. Rit: een autotransport dat via het platform wordt geregistreerd.

6. Pakket: het gekozen abonnement (Start, Groei of Pro).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform door de vervoerder. Algemene voorwaarden van de vervoerder zijn niet van toepassing.

2. RitHub is uitsluitend softwareleverancier. De vervoersovereenkomst komt tot stand tussen de vervoerder en zijn klant; RitHub is daarbij geen partij en geen vervoerder.

Artikel 3 – Aanmelding en account

1. De vervoerder meldt zich aan via rithub.nl met juiste en volledige bedrijfsgegevens (onder meer KvK- en btw-nummer) en bevestigt zijn e-mailadres. Na bevestiging is het account direct actief.

2. RitHub mag een aanmelding weigeren of een account blokkeren bij onjuiste gegevens, misbruik of vermoeden van fraude.

3. De vervoerder houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alle handelingen van zijn gebruikers en chauffeurs.

Artikel 4 – Proefperiode

1. Nieuwe vervoerders krijgen 30 dagen gratis gebruik. Bij aanmelding legt de vervoerder een betaalmethode vast (iDEAL-machtiging of creditcard).

2. Zonder opzegging vóór het einde van de proefperiode gaat het abonnement over in het gekozen betaalde pakket. RitHub stuurt uiterlijk 7 dagen voor het einde een herinnering.

3. Tijdens de proefperiode is de platformvergoeding per betaalde rit (art. 5.3) wel verschuldigd.

Artikel 5 – Pakketten, prijzen en platformvergoeding

1. Het pakket bepaalt het maximale aantal gebruikers en chauffeurs en de beschikbare functies, zoals vermeld op rithub.nl.

2. Prijzen (excl. btw): Start € 199, Groei € 299, Pro € 399 per maand.

3. Daarnaast is de vervoerder per betaalde rit een platformvergoeding van € 3,50 excl. btw verschuldigd. Wordt een rit volledig terugbetaald aan de klant, dan vervalt de vergoeding voor die rit.

4. RitHub mag prijzen jaarlijks of met 30 dagen aankondiging wijzigen; bij een verhoging mag de vervoerder opzeggen tegen de ingangsdatum.

5. Wisselen van pakket kan per de volgende maand.

Artikel 6 – Facturering en betaling

1. RitHub factureert het abonnement en de platformvergoedingen maandelijks achteraf via Stripe, inclusief btw, en incasseert het bedrag met de vastgelegde betaalmethode.

2. Lukt een incasso niet, dan probeert Stripe het opnieuw. Blijft betaling 14 dagen na de vervaldatum uit, dan mag RitHub het account beperken tot alleen-lezen totdat is betaald.

Artikel 7 – Betalingen van klanten

1. Klanten betalen ritten rechtstreeks aan de vervoerder via het eigen Stripe-account van de vervoerder. De vervoerder sluit daarvoor zelf een overeenkomst met Stripe en blijft verantwoordelijk voor zijn Stripe-account, uitbetalingen, terugbetalingen en geschillen (chargebacks).

2. RitHub ontvangt of beheert geen gelden van klanten en is niet aansprakelijk voor de uitvoering van betalingen door Stripe.

Artikel 8 – Gebruik van het platform

1. De vervoerder gebruikt het platform alleen voor zijn eigen transportactiviteiten en binnen de wet.

2. De vervoerder is verantwoordelijk voor de juistheid van prijzen, ritgegevens, facturen aan klanten en de btw daarop.

3. Het is niet toegestaan het platform te verstoren, te kopiëren, te ontsleutelen of toegang te verschaffen aan derden buiten de eigen organisatie.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en ondersteuning

1. RitHub spant zich in voor een goed werkend en beveiligd platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

2. Ondersteuning loopt via info@rithub.nl op werkdagen. Pro-vervoerders krijgen voorrang.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. RitHub is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat de vervoerder in de 12 maanden voor de schade aan RitHub heeft betaald.

2. RitHub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, schade aan voertuigen of schade uit de uitvoering van ritten.

3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RitHub.

Artikel 11 – Gegevens en privacy

1. De gegevens die de vervoerder in het platform invoert blijven van de vervoerder.

2. Voor persoonsgegevens van klanten en chauffeurs is RitHub verwerker en de vervoerder verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst hieronder maakt deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 12 – Duur en opzegging

1. Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar via het account of per e-mail, tegen het einde van de lopende maand.

2. Na het einde kan de vervoerder zijn gegevens gedurende 30 dagen exporteren. Daarna verwijdert RitHub ze, behalve wat wettelijk bewaard moet blijven.

Artikel 13 – Wijzigingen

RitHub mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd; de vervoerder mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Verwerkersovereenkomst

Onderdeel van de algemene voorwaarden; geldt tussen de vervoerder (verwerkingsverantwoordelijke) en RitHub (verwerker).

1. Onderwerp. RitHub verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om het platform aan de vervoerder te leveren en alleen op diens gedocumenteerde instructies, die bestaan uit het gebruik van het platform en deze overeenkomst.

2. Gegevens en betrokkenen

3. Verplichtingen van RitHub. RitHub:

• verwerkt de gegevens niet voor eigen doeleinden en verstrekt ze niet aan derden, behalve aan subverwerkers (art. 4) of als de wet dat verplicht;

• zorgt dat medewerkers met toegang tot geheimhouding verplicht zijn;

• neemt passende technische en organisatorische maatregelen (art. 5);

• helpt de vervoerder bij verzoeken van betrokkenen en bij een DPIA, voor zover redelijk.

4. Subverwerkers. De vervoerder geeft toestemming voor de subverwerkers in de bijlage. RitHub meldt een nieuwe subverwerker minstens 30 dagen vooraf; de vervoerder mag daartegen gemotiveerd bezwaar maken en zo nodig opzeggen. RitHub legt subverwerkers dezelfde verplichtingen op.

5. Beveiliging. Onder meer: versleutelde verbindingen (HTTPS met HSTS), gescheiden omgevingen per vervoerder, rolgebaseerde toegang, gehashte wachtwoorden en tokens, versleutelde koppelsleutels, niet-openbare opslag van foto's en handtekeningen, dagelijkse back-ups en logging van beheerhandelingen.

6. Datalekken. RitHub meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging, uiterlijk binnen 36 uur na ontdekking, met de informatie die de vervoerder nodig heeft voor een melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

7. Audit. De vervoerder mag één keer per jaar, op eigen kosten en na redelijke aankondiging, laten controleren of RitHub deze overeenkomst naleeft. RitHub mag in plaats daarvan een recente onafhankelijke verklaring overleggen.

8. Bewaren en einde. RitHub bewaart de gegevens zolang de overeenkomst loopt. Na het einde kan de vervoerder ze 30 dagen exporteren; daarna verwijdert RitHub ze, ook uit back-ups binnen 90 dagen, tenzij de wet langer bewaren voorschrijft. Bewijsdossiers (foto's en handtekeningen) bewaart RitHub maximaal 2 jaar na de rit, tenzij de vervoerder anders instelt.

9. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheidsbeperking uit artikel 10 van de algemene voorwaarden geldt ook voor deze overeenkomst, voor zover de wet dat toelaat.

Bijlage – Subverwerkers